航班延误昆明旅客获赔偿 同机重庆旅客索赔遭拒
航班延误昆明旅客获赔偿 同机重庆旅客索赔遭拒

 

  8月13日讯:11日下午4点,胡先生和旅行团30余人来到江北机场,他们准备乘坐下午5点30分东方航空公司的MU5721昆明经重庆到太原的航班。哪知道,在机场等到下午5点时,却被告知由于受昆明机场天气的影响,飞机延误到晚上10点。

    据胡先生介绍,飞机从昆明到达重庆机场时,已经是11日晚上10点30分了。航空公司又告诉他们,由于时间太晚无法起飞,只能将他们安排在机场附近的宾馆,明天(12日)早上10点登机飞往太原

    苦等了17小时后,昨日上午10点,胡先生一行30余人才登上了飞机。

    提出赔偿每人300元

    据介绍,胡先生的旅行团一共40人,分成两个航班,他带领的其中30人为“先遣部队”,乘坐当天下午5点半的飞机到太原,而剩下的团员乘晚上9点的飞机前往,两队约定当晚在酒店集合。但哪知道,这支“先遣部队”反而拖了后腿。“整个行程全部被打乱,我们现在必须重新安排行程,每人至少要多出200~300元的费用,全队40人,可是笔不小的数字。”胡先生说道。

    对于延误造成的影响,11号晚上,胡先生旅行团的成员们曾一起向航空公司提出索赔,要求对每人赔偿300元。

    本报讯(记者龚予)原本前日(11日)下午5点30分乘东方航空公司MU5721昆明经重庆到太原的航班,却被延误到昨日上午11点才起飞。

    胡先生一行30多人在重庆苦等了近17个小时后,找到航空公司索赔每人300元,但对方称延误是因为天气原因,不属于赔偿的范围。这让胡先生十分不解:为什么乘坐同一航班的乘客在昆明机场却得到航空公司每人100元的赔偿?

    昆明旅客每人获赔100元

    直到昨日登机,胡先生得到的答复都是,延误属于天气原因导致的连锁反应,不在赔偿的范围。

    而从昆明过来到太原的胡女士告诉记者,MU5721正点从昆明机场起飞的时间应该是下午3点半,被延误到晚上9点才起飞。40多名乘客饿着肚子等了5个小时,最后在大家据理力争下,他们每人获得了航空公司100元赔偿。“同样的情况,两种不同的结果,实在让人无法理解。”胡先生表示。

    东航重庆营业部:

    天气导致延误可不赔

    昨日下午1点30分,胡先生一行30人到达太原机场,但仍没有获得赔偿。东方航空公司重庆营业部工作人员称不知情。但称如果确实是天气原因造成航班延误,根据国家民航总局的相关规定,可以不予赔偿,但具体情况要问一下公司负责人。记者随后拨打该公司负责人手机,但直到下午5点半,一直处于呼叫转移状态。 


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