邮轮的前世很简单，在飞机大众化使用前，它是一种交通工具。今生再兴盛时，它已是一种浪漫温馨的旅行方式和一个高雅的社交场所。
三亚，中国第一个拥有10万吨级邮轮专用码头的城市，正在逐步实现她的“邮轮经济”梦想。
6月28日，意大利歌斯达“阿兰格拉”号邮轮靠岸三亚6个多小时，850位来自英国、意大利、德国等国家的游客登临三亚市区和各景点，享受椰风海韵。据了解，去年11月初以来，已有26艘次国际邮轮靠岸三亚。这些邮轮上的游客登陆入境三亚，多数只带着钱包和相机，“邮轮现象”因此成为三亚旅游收入的又一个新亮点。
爱上个性三亚
国际豪华邮轮频频造访
三亚是我国最早接待国际邮轮停靠的港口之一，自1984年国务院批准三亚口岸为一类对外开放口岸以来，先后有“欧洲号”、“双鱼星”号、“狮子星”号、“飞鸟号”、“挪威之风”、“环球号”、“高尔基”号、“阿兰格拉”号等大型邮轮停靠过三亚，最大邮轮达7.8万吨。
7月1日，三亚众城国际客运旅业有限公司曾宪云董事长接受采访时说，欧美邮轮市场已经饱和，世界各大邮轮公司正在寻求新的突破口，把以中国为中心的亚洲市场作为一个重要的战略要地，现在国际各大邮轮公司大部分已在广州、上海等地设有办事处。
曾宪云说，与国内其他一些港口城市相比，三亚在发展国际邮轮经济方面有着独一无二的地位优势和条件：入出海南省21个国家的外国旅游团可享受“15天免办签证”特殊政策，游客通关简单方便。北上可至香港、台湾、日本，南达南中国海、东南亚及印度洋；出港口不足一小时，便可进入国际主航道，是远航南中国海及印度洋的必经之路，是国际环球邮轮东南亚交通中转站及航运补给线，有着邮轮旅游航线的战略地理位置。此外，三亚在全球52个国家158个重点城市中空气质量排名第二，已经成为世人向往的旅游度假胜地。
这些独特的地理条件对国际游客有着很大的吸引力。这次“阿兰格拉”号邮轮靠岸三亚，在850位下邮轮登陆三亚的游客中，就有732位游客选择了海南中国青年旅行社有限公司组织的三亚观光游，他们渴望来到三亚。
还要等待多久
接待邮轮三亚尚有差距
6月28日，出租车司机李大可在歌斯达“阿兰格拉”号邮轮靠岸时也到码头候客，这是他今年第4次到邮轮港接客。李大可和其他出租车司机一样，尽管可能会有机会赚到美元，但他不会英语，只会打手势，外国客人坐上他的出租车还是有些忐忑不安。
一家接待国际邮轮的旅行社负责人介绍，接待国际邮轮游客首要的便是语言能力。目前旅行社的服务内容主要是随船游客的上岸旅游接待，码头也只是提供停靠港口的简单服务。惟一不同的是，这些游客消费水平比较高，所要求的服务标准也很高，对旅行社和景点等旅游服务单位的服务接待提出了新的要求。
海南中青旅国际邮轮中心经理田仲参向记者介绍，他们已接待“阿兰格拉”号邮轮24次。邮轮上的游客往往来自不同国家和地区，一次邮轮航行俨然一个小联合国，一时疏忽，就会让他们对三亚的旅游产生不良印象，因此在接待上始终不能麻痹大意。
一名负责接待的导游说，三亚的阳光、大海、温泉、景点已成为国际邮轮游客最感兴趣的特色旅游产品。
这名导游说与接待普通国内外游客不同的是，在邮轮停泊的短短五六个小时里，既要把城市最有特色的一面展现给游客，又要考虑满足不同游客的需求。在向大多数邮轮游客提供旅游精品组合线路和项目的同时，也要提供一些个性化的旅游项目和产品。
捷足先登抢先机
凤凰岛邮轮港得天独厚
2002年，三亚市斥资20亿人民币着力打造中国第一个10万吨级邮轮港——三亚凤凰岛国际邮轮港。港口配备占地近10000平方米现代化的联检大楼。今后岛上还将兴建超五星级酒店、风情商业街、休闲度假公寓、风情餐饮园、国际游艇会等项目。
很多人可能不知道，三亚凤凰岛是目前国内唯一已成功通航、拥有一座可停靠10万吨级邮轮的专用邮轮码头的国际港口。规划显示，这里还将陆续建设一个可停造20万吨级和一个6万吨级的邮轮码头，相关的船舶修理、制造、餐饮、接待等产业也正在步入一个发展期，有媒体援引一邮轮企业负责人的话称，“三亚建立一个国际性的邮轮母港有着天时、地利、人和的条件”。
三亚凤凰岛原称白排人工岛，改名之意也许还可解释为吸引凤凰前来落脚筑巢，有“凤凰涅槃”、“凤凰”横空出世之寓意。为此三亚首先从政策上予以支持。如推出全国首个“锚地登轮检查”和“联检大厅检查”相结合的“移动口岸”服务模式即“三亚模式”，实现邮轮入境“零等待”。三亚边防检查站从今年4月9日起，国外籍邮轮游客在上下邮轮时办理手续只需45秒，港澳旅客办理时间在15秒以内，等等。在各次出外旅游推介时，也加进了邮轮旅游的新内容。
巨大商机诱人
三亚打造邮轮母港缺什么
据三亚有关部门介绍，三亚目前的邮轮发展势头虽然良好，但是宏观上还缺乏支持邮轮经济发展的规划和政策，如没有统一快速便捷的出入境检查程序，没有成熟的国际大型邮轮的检查模式，缺乏符合国际惯例的通关模式和口岸检查协调机制。记者在三亚凤凰岛国际邮轮港看到，这里还缺乏设施完善的大型邮轮码头配套的购物、餐饮、住宿设施建设，游客在码头几乎找不到任何消费场所。
三亚市旅游部门预计三年后三亚的邮轮游客每年旅客总量将可能达到60万人次，5年旅客人数将可能超过120万，7年将可能达到200万以上。显然，三亚现在亟待解决的是邮轮旅客接待队伍、接待能力、服务质量等方面的建设准备和提升。
据国际旅游组织的统计，停靠港每接待一名邮轮游客创造的平均收入高达1341美元。和停靠港相比，邮轮母港的经济收益相当于前者的10-14倍。目前，三亚还仅仅是停靠港。邮轮匆匆地来，又匆匆地走，难以有机会刺激邮轮游客的进一步消费，相应的拉动作用不足。
在停靠港，邮轮一般只停留4～8小时。如每次邮轮到三亚停留时间多是在五六个小时，有时甚至4个小时不到。而母港则是邮轮的基地，为邮轮提供补给、处置废品和维护等方面的服务。作为母港，不仅可以获得巨大的经济效益，而且还可以提供大量的就业机会。目前国内还没有一个码头条件可以作为豪华邮轮的母港。
拥抱“邮轮现象”
三亚旅游产业转型的契机
各国豪华邮轮正悄悄驶近三亚，三亚市也已察觉这种现象背后的价值，并希望邮轮经济带动旅游产业转型增效这块“跳板”。
7月2日，三亚市副市长李柏青向本报记者透露，三亚市已经注意到三亚的邮轮现象，将就此展开专题研究并发展邮轮经济，初步目标是建设邮轮母港，但是因母港相关配套要求高，目前这还只是想法，也在努力做这方面的一些工作，如开辟一些新航线。
李柏青欣喜地对记者说，三亚将把邮轮包括游艇的发展作为继高尔夫球之后的又一高端旅游产品加以扶持，并将此作为三亚开拓国际旅游市场的重要产品。三亚市旅游产业发展局长杜丽银也称旅游部门将着力把邮轮打造成三亚旅游经济的重要增长力量。
三亚众城国际客运旅业有限公司负责人在接受媒体采访时说，凤凰岛项目计划总投资约30亿人民币，继可泊10万吨级国际邮轮的一号码头及其配套的豪华客运联检楼建成之后，还将陆续建设一个可停造20万吨级和一个6万吨级的邮轮码头。目前，凤凰岛项目的环岛绿化、环岛基础设施建设、桥头广场、大桥装修已基本完成。
可以相信，游客惬意地在三亚自由乘坐邮轮出入境游的时光将很快到来。
（注：特别鸣谢三亚边防检查站段中伟先生提供采访方便）
邮轮顶层有宽大的休闲区
走进“阿兰格拉”号邮轮
素有“意大利海上之城”称誉的意大利“阿兰格拉”号邮轮自从去年11月9日开通香港—三亚—越南的定期航线后，为三亚载来了11000多名高端游客。经海南中青旅的协调和有关部门及船方同意，本报记者6月28日登上了“阿兰格拉”号邮轮。
中国女孩爱上邮轮
经过一道道的安检手续，记者一行终于登上了“阿兰格拉”号邮轮。在该邮轮导游张小姐的带领下，记者一行参观了这座漂移在海上的“意大利之城”。在该船做导游工作已有一年之久的张小姐告诉记者，她来自上海，非常喜欢在邮轮上的这份工作，因为邮轮不仅可以带着她免费环游世界，更重要的是邮轮上的工作环境令她舒心愉快。该船为什么称为“阿兰格拉”号邮轮？张小姐笑了笑地表示，这是意大利语译为快乐之意。
走进“阿兰格拉”号邮轮里，首先落入记者眼帘里的是“客户服务中心”以及“旅游服务中心”，据张小姐介绍，这两个中心是为船上的客人兑奖钱币以及咨询旅游景区的，一旁还有三亚旅游景点的一些文图介绍，客人可根据自己的爱好，决定是否出行。
各国餐饮应有尽有
在张小姐的带领下，记者一行来到了该船的餐厅，餐厅格调完全是意大利风格，充满了浪漫温馨的浓烈氛围，从每一道饮食到每一个细节都令人感受到了意大利人的热情奔放。张小姐告诉记者，在这里，人们不仅所有的吃喝都免费，还可以观赏到大厨们的精彩演出。因为在吃的细节上，在这艘邮轮上已演绎成了一场隆重的异国文化演出。人们在船上用早餐、午餐、晚餐时，中间时常穿插着大厨们的厨艺表演，让人们的口腹之欲得到空前的满足。
此外，在这里，无论是中国美食还是意大利风味餐，应有尽有。大厨们都会应客人的口味烹调出一道道可口的大餐，只要客人们想吃什么口味，大厨们都会满足客人的要求。特别是客人们在用晚餐时，在意大利式的烛光下，客人们往往在不经意间，发现会有一位小提琴手走到客人的身边，为客人演奏着柔美动听的小夜曲。
邮轮生活丝毫不单调
走在这座漂移在海上的“意大利之城”，记者感觉到它不仅像一座五星级酒店，更觉得它像一个社区，因为在这艘豪华邮轮上，为游客量身定造的高端服务设施齐全。记者在走访中观察到，该邮轮里不仅有免税商店、美容中心、健身俱乐部、游泳池，还有巧克力坊、酒吧、娱乐中心、赌场、休闲广场以及歌剧院等，甚至还有网吧，不过你要在此上网，可别嫌贵哦！因为一分钟的上网费是人民币4元。
据张小姐介绍，为了满足乘客们的丰富娱乐生活，该邮轮每天都在歌舞厅和甲板上安排具有意大利风情的热舞、健身操，化妆舞会、烛光浪漫之夜、鸡尾酒表演、冰雕表演活动等。可以听经验丰富的意大利调酒师教授烹饪和品酒，学习佛罗伦萨手工制作以及调制美味的意大利咖啡；还可以三五位好友一起参加丰富的成人艺术DIY。或者是参加大巡游，在领舞者的带领下，排起长龙，挥舞着手臂，踏着节奏，沿着船上的过道，狂欢而舞……真是令人难与忘怀。
国人也能享受邮轮旅程
据了解，根据世界旅游组织的数据显示，到2020年，到境外旅游的中国内地居民将超过1亿人。对此，为了开拓内地邮轮市场蕴含的深厚潜力，歌诗达邮轮集团专门面向中国市场量身定造，用1200万欧元改装了豪华邮轮“阿兰格拉”号。游客可以在邮轮上选择一些免费和付费的服务。该邮轮虽然规模上称不上庞大，但其专业性堪称一流，被称为海上流动的五星级酒店以“海上意大利之城”。
最后，张小姐表示，乘邮轮休闲度假，是一种最舒适高雅的生活方式。如果您希望在喧嚣忙碌的生活中停下来，去细细地品味生活，静静享受人生，完全可以选择相对安静舒适的邮轮旅程。
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