5月5日电为提高新乘务员的业务技能，提升新乘务员的服务特情处置能力，近日，海航海口乘务队举行了新乘务员技能大赛。参赛的新乘务员分为三组共9名选手。

    比赛分必答题、抢答题和业务实操三部分。业务实操比赛环节中，由观众扮演的旅客给参赛选手提出许多棘手的问题，选手们遇“难”不惧，妥善解决了“旅客”的需求。在接下来的20秒的安全演示板应急设备速记环节中，观众与选手互动，比赛气氛达到了高潮。

    比赛中，所有人员通过“老照片”回顾了海航老乘务员服务、获得荣誉的片断，引起新乘务员的共鸣，调动新乘务员的工作积极性与集体荣誉感。新乘务员宣誓：“我们是海航的新鲜血液，从今天起，我们将以自己的实际行动带着微笑启航！ ”

    此次比赛锻炼了海航新乘务员业务技能和特情处置能力。