去年12月18日,山西政协副主席吕日周没有麻烦任何人来到三亚。当天下午,他在三亚第一市场购买水果,但水果摊上放的是假秤,30个水果缺了6斤。吕日周当场对果店老板揭露和批评后,店老板给补了2斤。吕日周在信中说,就在此时,他口袋里的2000元钱被偷了,等候着的出租车司机等客人上车后当场给他指出了五六名小偷,在车上,他们看到小偷又偷了几位客人。吕日周在四周调查了一番,当地人对他说,小偷比老百姓厉害,老百姓看见也不敢说。当吕日周询问有没有工商和公安管理人员时,被告知:“你快点走,小心挨打。”他从第一市场出来后,又到一个卖贝壳的市场,刚下出租车,一位七八岁的小男孩上前扶了他一下。他刚说声“谢谢”,没想到小孩即向他伸出手说:“给钱。”他问给什么钱,小孩说:“扶你的钱。”

　　买水果时缺斤少两、被偷、被强行索要“搀扶费”……同一天里,竟然遭遇几件不可思议的事———这是山西省政协副主席吕日周当时在三亚的经历。吕日周在致省领导的信中说,觉得三亚的政府管理太差了,希望能引起有关方面的重视。

　　

“自揭家丑”净化旅游环境

　　省委常委、市委书记江泽林对吕日周的来信高度重视,并坚决要求将此信在媒体上全文公开,这既充分体现了市委、市政府不怕揭短,不怕曝光,不回避矛盾,有问题及时解决的态度,充分体现了市委、市政府改善旅游服务环境的决心和信心。

　　 3月12日,市委负责人约见媒体,希望媒体对此事予以披露,通过这一典型的事例,自揭家丑,让游客和社会各界共同参与,致力于改善旅游服务环境,提高城市管理水平。

　　江泽林同志表示,不断改善三亚旅游服务环境,提高三亚旅游服务质量,是全社会的共同责任,要体现在每个市民的自觉行动中,体现在各行各业中。这件事之所以通过媒体公开披露,就是要引起全社会的关注,在全市开展“改善三亚旅游服务环境”大讨论,营造人人都是投资环境、处处体现旅游服务的氛围。对那些影响投资环境和旅游环境的人和事,要敢于曝光,绝不遮丑护短!对那些破坏旅游环境的害群之马,发现一个查处一个,绝不手软!一定要下决心把三亚的旅游服务环境搞好,为市民和游客提供一个安全、温馨、满意的服务环境。

　　春节期间,市委、市人大、市政府、市政协等四套班子33位领导,全部抽时间到各景区、酒店和路段,坐出租车、公交车,亲身体验,感受三亚在这些方面的现状和存在问题,并通过深入、认真的研究思考,提出一些意见和建议。

　　市四套班子领导在春节期间对三亚旅游环境的感受、体验后异常吃惊:交警警力严重不足,三亚有50多万人口,而真正能上路值勤的交警只有34人;黑车横行,黑车数量多达近千辆;无牌无照摩托车泛滥,全市无牌无照摩托车竟多达1万多辆;“废品收购站”管理不规范,全市竟有160多个“废品收购站”,严重影响了城市卫生,也为销赃提供了便利条件;公共厕所等基础设施欠缺,三亚白鹭公园、三亚湾等一些游人、群众活动较多的公共场所,竟然没有一座公共厕所……等等。

　　

市委市政府的“民生十六条”

　　 “我们要将吕日周同志对三亚旅游环境存在问题的反映作为一个契机，以交通和卫生状况的整治改善为突破口，全面提高三亚的旅游服务水平和城市管理水平，努力构建与国际旅游城市相匹配的良好自然与社会环境”，在三亚市环境整治研讨会上，省委常委、市委书记江泽林提出建立长效机制，在三亚开展“双提高”大行动。